Garantie client

Garantie totale constructeur pièces et main d'oeuvre. En cas de problème constaté sur le fonctionnement de votre produit, vous devez suivre la procédure suivante :

1) Vous nous envoyez un e-mail dans lequel vous faites un rapide descriptif de la panne constatée
2) Nous répondons à votre e-mail en vous communiquant les instructions nécessaires à la remise en marche
3) Si votre appareil ne marche toujours pas, vous nous le renvoyez à l’adresse que nous vous indiquerons (port à votre charge)
4) Vous recevrez par transporteur votre appareil en état de marche sous 3 semaines environ

Attention : veillez à bien conserver un exemplaire de votre facture, disponible en téléchargement dans la rubrique "mon compte".

Détail de la garantie :

La garantie est assurée par le constructeur ou fabricant du produit. La durée de la garantie, généralement d’un an à compter de la date de livraison, et les modalités de celle-ci figure dans la fiche produit. En tout état de cause, se reporter aux restrictions de la notice et aux avertissements de la garantie : seuls pourront en bénéficier les matériels dont les doubles des factures d'achat auront été joints à l'envoi. La garantie fonctionnera que si notre produit a été posé, utilisé, et entretenu dans des conditions normales ou celles stipulées dans les notices techniques. L'intervention du client ou d'une tierce personne sur nos produits rendra caduque la garantie.

Les événements météorologiques et leurs conséquences sur les matériels (foudre, fortes rafales de vent, brouillage TV radio, etc.) :

En aucun cas le client ne pourra prétendre à une indemnité d'immobilisation pour quelque cause que ce soit.
Vous devez vous assurez de la bonne mise en place de l' installation pour ne blesser aucune personne ni vous en premier lieu.

Les risques non couverts sont les suivants :

- Installation défectueuse ou non conforme aux notices techniques
- Environnement perturbateur
- Événements météorologiques (rafales, inondations, très fortes gelées, foudres...catastrophes naturelles
- Panne consécutive à des modifications dans les circuits électriques

La garantie du vendeur se limite à la réparation, au remplacement ou à un remboursement en valeur des marchandises reconnues défectueuses par le vendeur, en tenant compte de l’usage qui en a été fait et ceci au libre choix du vendeur.

Le vendeur s’engage uniquement à assurer le remplacement des pièces défectueuses et la réparation des dommages des marchandises fournies à l’acheteur par ses soins. En aucun cas, les interventions au titre de la garantie ne sauraient avoir pour effet de prolonger celle-ci.

Rappel :

- Tout retour de marchandise passe par un accord préalable de Meseo obtenu par e-mail
- Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l’acheteur